Cancelamentos, Trocas e Reembolsos

Sabemos que, às vezes, pode ser necessário cancelar uma compra ou trocar o curso escolhido. Para evitar dúvidas, confira abaixo como funciona cada situação.

Cancelamentos

Cursos em andamento

Para cursos que ainda estão em andamento, o cancelamento poderá ser solicitado dentro do prazo de 2 horas úteis após a liberação do acesso, considerando que o material é disponibilizado digitalmente em formato de vídeo e PDF e pode ser baixado pelo participante.

Quando o cancelamento for aplicável, o valor pago será devolvido, com o desconto de 10% referente às despesas administrativas, observadas as condições da compra e a legislação aplicável.

Cursos finalizados

Por se tratar de material digital já finalizado e disponibilizado ao participante, não realizamos cancelamentos de cursos finalizados, considerando a possibilidade de o conteúdo já ter sido acessado ou baixado.

Trocas de cursos

Cursos em andamento

Depois que o acesso ao curso já tiver sido liberado, não realizamos trocas como regra geral.

Em situações excepcionais, entretanto, podemos analisar a possibilidade de realizar uma única troca, desde que exista uma justificativa plausível. Cada solicitação será avaliada individualmente pela nossa equipe.

Cursos finalizados

Não realizamos trocas de cursos finalizados, considerando que o material já foi integralmente disponibilizado e pode ter sido acessado ou baixado pelo participante.

Reembolso

O reembolso será realizado quando a solicitação se enquadrar nas situações previstas nesta política e nas condições aplicáveis à compra.

Para solicitar um cancelamento, troca ou reembolso, entre em contato com nossa equipe informando o número do pedido, o curso adquirido e o motivo da solicitação. Dessa forma, conseguimos analisar o caso e orientar você sobre os próximos passos.

Importante: por trabalharmos com produtos digitais, as solicitações são analisadas levando em consideração a disponibilização, o acesso e a possibilidade de download do material, sempre respeitando a legislação aplicável.