Atualizações de Cursos

Encontrou alguma aula que não está funcionando, percebeu que falta algum conteúdo ou precisa solicitar a atualização de um curso? Estamos à disposição para ajudar.

Para facilitar o atendimento e agilizar a identificação da sua solicitação, pedimos que envie o e-mail seguindo o modelo abaixo. Basta copiar o formulário, preencher as informações e enviá-lo para nossa equipe.

No campo assunto do e-mail, coloque:

Atualização

Nome completo do curso

Informe o nome completo do curso e, sempre que possível, acrescente informações como ano, escola, cargo, concurso ou material.

Exemplos:

Carreiras Jurídicas 2021.1 – CERS
OAB 1ª Fase XXI – Penal – Damásio
TRF 2 – Técnico Judiciário – Estratégia

Descrição do problema

Explique o que está acontecendo e, se possível, informe a matéria, número da aula, professor ou outro detalhe que facilite a localização do conteúdo.

Exemplos:

Aulas 5.4 e 5.3 de Constitucional não estão funcionando.

A aula 3.1 de Administrativo está faltando.

Solicito a atualização do curso.

Informações complementares

Utilize este espaço para acrescentar qualquer informação que possa ajudar nossa equipe a entender ou resolver a solicitação.

Como funciona após o envio?

Depois que recebermos sua mensagem, a solicitação será encaminhada para nossa agenda interna de atualizações e correções. Após a análise, faremos o reparo ou a atualização sempre que isso for pertinente e possível.

É importante destacar que nosso cronograma de atualização é independente do cronograma da escola ou instituição responsável pelo curso original.

Como trabalhamos com uma grande quantidade de cursos, a atualização de todo esse conteúdo exige organização e tempo. Por isso, algumas atualizações podem acontecer em intervalos maiores. Quando isso ocorre, os conteúdos disponibilizados durante o período são reunidos e adicionados ao material na próxima atualização.

Fique tranquilo quanto às atualizações

Nosso objetivo é manter os cursos atualizados e disponibilizar os novos conteúdos dentro de um prazo adequado para a preparação dos alunos.

Por isso, sempre que houver novas aulas ou materiais disponíveis, eles serão incluídos conforme nossa programação de atualização.

Agradecemos a compreensão e a colaboração de todos. Ao enviar sua solicitação com o máximo de informações possível, você nos ajuda a localizar o problema mais rapidamente e torna o atendimento muito mais eficiente.