Envio e Atualizações de Cursos

Como os materiais são enviados?

Para facilitar o acesso aos cursos, todo o material é disponibilizado digitalmente pelo Google Drive.

Após a confirmação da compra, o acesso é enviado para o e-mail informado pelo participante, normalmente em até 24 horas úteis. Em algumas situações, esse prazo pode ser maior, especialmente quando é necessário organizar ou preparar o material antes da liberação.

É necessário ter um Gmail?

Sim. Como o acesso é realizado pelo Google Drive, é obrigatório informar um endereço do Gmail que possa receber o compartilhamento dos arquivos.

Por isso, confira o endereço de e-mail informado no momento da compra. Caso seja fornecido um e-mail que não seja compatível com o Google Drive ou que esteja incorreto, não nos responsabilizamos por eventuais problemas no recebimento do acesso.

Atualizações de Cursos

Encontrou alguma aula com problema, percebeu que está faltando algum conteúdo ou precisa solicitar uma atualização?

Estamos à disposição para ajudar. Para tornar o atendimento mais rápido e organizado, pedimos que envie sua solicitação seguindo o modelo abaixo.

No assunto do e-mail, coloque:

Atualização

Depois, copie o formulário e preencha as informações:

NOME COMPLETO DO CURSO

Informe o nome do curso e, se possível, acrescente informações como ano, instituição de ensino, cargo ou concurso.

Exemplo:

Carreiras Jurídicas 2017.1 – CERS
OAB 2ª Fase XXI – Penal – Damásio
TRF 2 – Técnico Judiciário – Estratégia

DESCRIÇÃO DO PROBLEMA

Explique de forma detalhada o que precisa ser corrigido ou atualizado.

Sempre que possível, informe a matéria, número da aula e professor.

Exemplos:

Aula 3.4 e 5.3 de Constitucional não estão funcionando.

A aula 2.1 de Administrativo não está disponível.

Solicito a atualização do curso.

INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES

Utilize esse espaço para acrescentar qualquer informação que possa ajudar na identificação do problema ou na realização da atualização.

O que acontece depois da solicitação?

Depois que recebermos sua mensagem, a solicitação será encaminhada para nossa agenda interna de atualizações e correções.

Quando a correção ou atualização for pertinente e possível, ela será realizada e o material será disponibilizado no grupo.

É importante entender que nosso cronograma de atualização é independente do cronograma da instituição que oferece o curso originalmente. Como trabalhamos com uma grande quantidade de cursos, precisamos organizar as atualizações de acordo com nossa própria demanda e disponibilidade.

Isso significa que algumas atualizações podem levar mais tempo para serem incorporadas. Quando novos conteúdos são acumulados nesse período, eles são adicionados posteriormente, mantendo o material organizado e facilitando o acompanhamento dos estudos.

 Preciso me preocupar com o prazo do concurso?

Nosso objetivo é manter os materiais organizados e disponibilizá-los em tempo suficiente para que os participantes possam utilizá-los durante a preparação para o concurso.

Ainda assim, os prazos podem variar de acordo com o curso, a quantidade de aulas e a disponibilidade dos materiais. Por isso, recomendamos que o candidato não deixe sua preparação para a última hora e acompanhe regularmente as atualizações.

Nossa prioridade é manter os cursos organizados e proporcionar aos participantes o melhor acesso possível aos materiais disponíveis.